Chính Sách Bảo Hành của Austdoor

Sản phẩm cửa cuốn Austdoor được bảo hành chính hãng theo Tem bảo hành QR code  có trên thân cửa và các phụ kiện kèm theo cửa

Quý Khách hàng vui lòng quét mã để kích hoạt bảo hành sản phẩm

Mẫu tem bảo hành QR code

Mẫu tem bảo hành QR code của Austdoor

Minh họa vị trí dán tem bảo hành trên các vị trí sản phẩm:

Quy định về chính sách bảo hành:

• Để đảm bảo quyền lợi bảo hành sản phẩm chính hãng, sau khi nhận hàng Quý Khách hàng vui lòng tiến hành kiểm tra ngay. Sản phẩm chỉ được bảo hành khi Khách hàng kiểm tra và kích hoạt bảo hành chính hãng thành công. Màn hình được kích hoạt thành công giống như ảnh trên bước 3.
• Công ty sẽ căn cứ vào thời gian Khách hàng tiêu dùng kích hoạt để bảo hành, trong đó:
• Đối với Cửa và phụ kiện kèm cửa: thời gian bảo hành tính từ thời gian Khách hàng tiêu dùng kích hoạt và không quá 1 tháng kể từ khi xuất xưởng Nhà máy và tuân thủ theo điều kiện bảo hành của Austdoor.

Austdoor luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao đến tay người tiêu dùng. Để đảm bảo khách hàng có thể yên tâm và hài lòng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi, Austdoor áp dụng chính sách bảo hành chi tiết và minh bạch. Dưới đây là những thông tin cơ bản về chính sách bảo hành của chúng tôi.

1. Thời Gian Bảo Hành

Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành của Austdoor có thể khác nhau. Chúng tôi cung cấp thời gian bảo hành từ 1 đến 5 năm cho các sản phẩm chính. Khi khách hàng mua sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành đi kèm, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và sử dụng.

2. Phạm Vi Bảo Hành

Chính sách bảo hành của Austdoor bảo vệ khách hàng trước những lỗi do nhà sản xuất. Các vấn đề được bảo hành bao gồm:

• Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
• Hỏng hóc do chất liệu kém hoặc lỗi trong quy trình lắp ráp.
• Các vấn đề liên quan đến chức năng hoạt động của sản phẩm.

Tuy nhiên, bảo hành không bao gồm những hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài như va chạm, thiên tai, hoặc do người sử dụng gây ra. Chúng tôi khuyến cáo khách hàng nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng để tránh những hư hỏng không đáng có.

3. Quy Trình Bảo Hành

Khi cần bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Kiểm tra thời gian bảo hành và tình trạng sản phẩm. Đảm bảo sản phẩm vẫn trong thời gian bảo hành và không bị hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài.
• Bước 2: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Austdoor qua số hotline hoặc email. Nhân viên của chúng tôi sẽ tư vấn và hướng dẫn bạn về quy trình bảo hành.
• Bước 3: Cung cấp phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng để xác nhận sản phẩm đủ điều kiện được bảo hành.
• Bước 4: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành hoặc yêu cầu dịch vụ sửa chữa tại nhà (nếu có thể). Đội ngũ kỹ thuật viên của Austdoor sẽ tiến hành kiểm tra và sửa chữa sản phẩm.

4. Dịch Vụ Hỗ Trợ Khách Hàng

Austdoor luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Chúng tôi có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm, luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến sản phẩm hoặc chính sách bảo hành, khách hàng có thể tìm đến chúng tôi để được giải đáp.

5. Đảm Bảo Chất Lượng Dịch Vụ

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ bảo hành tốt nhất. Austdoor định kỳ kiểm tra và đánh giá chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ sau bán hàng để không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chúng tôi dành sự chú trọng lớn vào việc hoàn thiện quy trình bảo hành để đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả. Tất cả các sản phẩm khi rời khỏi nhà máy đều trải qua những quy trình kiểm tra nghiêm ngặt trước khi đến tay người tiêu dùng, nhằm bảo vệ quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.

6. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Sản Phẩm

Để sản phẩm hoạt động hiệu quả và bền lâu, khách hàng nên tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm mà Austdoor cung cấp. Việc bảo trì định kỳ sản phẩm cũng rất quan trọng để đảm bảo sản phẩm luôn trong tình trạng tốt nhất. Chúng tôi khuyến khích khách hàng thực hiện các kiểm tra thường xuyên và liên hệ với dịch vụ sửa chữa khi cần thiết.

7. Những Lợi Ích Khi Chọn Austdoor

Khi lựa chọn các sản phẩm của Austdoor, khách hàng không chỉ nhận được sản phẩm chất lượng mà còn được hưởng nhiều lợi ích từ dịch vụ bảo hành. Một số lợi ích nổi bật gồm có:

• Độ tin cậy cao: Chúng tôi cam kết bảo hành dài hạn và chất lượng dịch vụ tốt nhất.
• Hỗ trợ kịp thời: Đội ngũ kỹ thuật viên của Austdoor luôn sẵn sàng hỗ trợ và tư vấn cho khách hàng.
• Tiết kiệm chi phí: Việc bảo hành giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí sửa chữa trong suốt thời gian bảo hành.

8. Kết Luận

Austdoor không ngừng nỗ lực để đem đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất cùng dịch vụ bảo hành chu đáo. Chúng tôi tin rằng, với chính sách bảo hành minh bạch và tận tâm, khách hàng sẽ luôn hài lòng và tin tưởng khi sử dụng sản phẩm của Austdoor. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến sản phẩm và bảo hành, hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng nhất.

Đội ngũ Austdoor rất mong được phục vụ và đồng hành cùng bạn trên mọi hành trình. Cảm ơn bạn đã chọn Austdoor!